Las cajas de pago automáticas (también conocidas como self-checkout o cajones inteligentes) son terminales de punto de venta (TPV) desatendidos que permiten a los clientes escanear sus productos y pagar de forma autónoma.

A continuación, se detallan los atributos clave y una ficha técnica general de estos sistemas, que suelen ser modulares y variar según el fabricante y el uso (retail, parqueo, etc.).

Atributos Principales (Beneficios y Características)
Los atributos de las cajas de pago automáticas se centran en mejorar la eficiencia, la seguridad y la experiencia del cliente:

1. Atributos de Seguridad y Control
Gestión Ciega de Efectivo: El personal no manipula el dinero, eliminando errores de cambio y reduciendo significativamente el riesgo de robos internos.

Detección de Fraude: Incluyen validadores que rechazan automáticamente billetes y monedas falsos.

Cuadre de Caja Automático: El sistema registra y contabiliza el efectivo en tiempo real, garantizando un cierre de caja instantáneo y sin descuadres.

Mecanismos Antirrobo: Gabinetes robustos, cerraduras de seguridad y, en modelos de supermercado, sensores de peso o cámaras para verificar que el artículo escaneado sea el que se embolsa.

2. Atributos de Eficiencia Operativa
Reciclaje de Efectivo (Recyclers): El dinero introducido por un cliente se utiliza para dar cambio a otro, optimizando el flujo de efectivo y minimizando la necesidad de recargas frecuentes.

Velocidad y Agilidad: Acortan las colas y los tiempos de espera al permitir que varios clientes con compras pequeñas paguen simultáneamente.

Disponibilidad 24/7: Permiten ampliar los horarios de atención (en modelos desatendidos) o liberar al personal para tareas de mayor valor (reposición, atención especializada).

Integración: Son compatibles con el software TPV existente de la tienda para sincronizar inventario, precios y reportes.

3. Atributos de Experiencia del Cliente
Flexibilidad de Pago: Aceptan múltiples métodos de pago (efectivo, tarjetas de débito/crédito, contactless, pagos móviles, códigos QR).

Higiene: Minimizan el contacto físico entre empleados y clientes con el dinero en efectivo.

Autonomía: Brindan a los clientes la opción de controlar su proceso de compra, mejorando la satisfacción, especialmente en horas pico.

Ficha Técnica General (Componentes Típicos)
Componente Especificaciones Típicas Función Clave
Gabinete/Estructura Acero de alta resistencia, anclable al piso, cerraduras de seguridad (3 puntos o electrónicas). Protección física de los componentes y el efectivo.
Pantalla (Interfaz) Táctil capacitiva (multi-touch), tamaño variable (15" a 32"), resolución FHD (1920×1080). Interacción intuitiva del cliente para escanear y pagar.
Sistema de Procesamiento PC Industrial (Fanless), CPU (Intel Celeron, i3, i5) o Android (RK3288), 4GB+ RAM, SSD 64GB+. Ejecución del software TPV y control de periféricos.
Lector de Productos Escáner de código de barras multidireccional (1D/2D/QR) y/o tecnología RFID. Identificación rápida de los artículos para la compra.
Módulo de Pago Electrónico Pin Pad / Datáfono con lector de tarjetas de chip, banda magnética y Contactless/NFC. Aceptación de pagos con tarjeta y móvil.
Módulo de Efectivo Validador de Billetes (acepta y verifica 2-6 denominaciones) y Hopper/Reciclador de Monedas (capacidad 700-1500 monedas). Recepción de efectivo, verificación de autenticidad y dispensación del cambio.
Impresora Térmica de alta velocidad (220-250 mm/seg) con cortador automático. Emisión del recibo o comprobante de pago.
Sistema de Pesado (Retail) Báscula integrada en la zona de embolsado. Mecanismo de seguridad para verificar que el cliente embolsa los artículos escaneados.
Conectividad Ethernet (RJ45), WiFi, Puertos USB (3.0 y 2.0). Comunicación con el sistema central de la tienda (TPV) y mantenimiento.